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醫療改革大背景下,看益豐大藥房如何借勢上行

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發表于 2019-2-20 23:18:56 | 只看該作者 |只看大圖 回帖獎勵 |倒序瀏覽 |閱讀模式

據統計,在一個人一輩子的醫藥支出中,有80%是在最后20年產生的。在一個老年人的生活支出中,有50%是醫藥。預計到2023年,中國醫藥市場規模將超過45000億元。


作為中國第一家滬市主板上市的連鎖藥房,益豐大藥房連續多年位列全國藥品零售行業綜合實力、競爭力五強,并且于2017年及2018年排名中國上市公司價值百強第11位。從傳統的醫藥零售經營模式中,益豐找到了新的盈利增長點。


布局電子商務,搶占線上流量

2013年,益豐啟動了醫藥電商業務,運營B2C官方商城,并入駐天貓醫藥館、京東商城等品牌旗艦店。2015年成立電商事業群,下設B2C、O2O、CRM等電商事業部,確立以O2O為目標、以B2C為載體的雙驅動電商戰略。


益豐總共約有15家網上店鋪,為此益豐專門聘請員工處理線上訂單數據,但依然無法避免多店鋪庫存不能同步的問題,導致平臺頻繁超賣;而滯留在倉庫的異常單據又因為處理不及時,發貨延遲,極大地影響客戶體驗。其次,益豐倉庫的運營效率較低,每天人均揀貨200單,但倉庫SKU達到20000+,揀貨過程中很容易錯揀或漏揀。2016年,益豐引入管易云OMS系統,支撐電商業務快速擴張,提升至少20%的線上訂單流轉效率。


作為全渠道業務中臺,管易云OMS系統對接近80+主流平臺、自建商城及線下門店,線上線下訂單可實時上傳異動,靈活設置產品上下架,虛擬庫存及上下架臨界值。其設定可細化到每個SKU,幫助益豐有效管控20000+的海量SKU。并且根據店鋪倉庫的匹配策略,幫助益豐為訂單匹配最優發貨倉,降低物流成本。

智能訂單處理,降低40%人工成本

通過訂單歸類,管易云OMS系統幫助益豐店鋪快速、大批量過濾訂單,并通過標記處理、拆單合單,生成指導WMS揀貨作業的發貨通知單規則,將揀貨出錯率降為0。而針對異常訂單,OMS系統也有一套標準化的處理流程,將訂單打標分類,再分配到相應的流程中處理,提升訂單流轉效率。得益于此,益豐的倉庫運營縮減了審單員等崗位,人員成本開支縮減近40%。


醫藥連鎖企業的競爭背后,實際考驗的是企業流程化、信息化的管理是否科學,以及能否適應當前消費模式的巨大轉變,益豐大藥房在這方面想的很透徹,做的也很徹底,不愧為醫藥連鎖企業的“五強”榜樣。

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