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一場“蝴蝶效應”引發的連鎖反應.....

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發表于 2019-2-20 23:24:24 | 只看該作者 |只看大圖 回帖獎勵 |倒序瀏覽 |閱讀模式

石家莊朗程商貿有限公司是一家專業生產銷售箱包、日用百貨、旅行用品等的公司,其倉庫位于石家莊正定縣,面積約15000m2,SKU4000+,訂單量日平均10000+,逢促銷日單量15000+,去年雙11當天單量約30000件。朗程在拼多多、淘寶、京東、速賣通等平臺共運營著將近40家線上店鋪。


當前現狀


1、倉庫面積較大,庫存也多,貨架上沒有標注任何庫位號,全憑老員工記憶揀貨,而新來的員工往往要花很長時間去熟悉貨品的擺放位置,揀貨路徑也重復效率低下。


2、現有ERP系統難以支撐大促訂單量,一旦訂單暴增,系統隨時會崩潰,嚴重影響后續訂單的處理,導致發貨延遲,客戶體驗不佳,售后服務壓力大。


3、因訂單量大,促銷形式多樣,正品及贈品的庫存管理及配貨會很麻煩,工作人員常常需要根據促銷規則手動更改訂單備注,再打印出紙質單揀貨,修改頻繁揀貨出錯率較高,每筆訂單的處理時間長。


4、店鋪業績難統計,人員工資難定義。目前朗程擁有將近四十家線上店鋪,有些店鋪會有買滿贈、買滿減或買滿包郵的促銷活動,這樣的情況會導致月末業績多算或少算,直接影響管理店鋪的運營人員的工資績效。


5、朗程的財務做賬都是外包給第三方,每逢月末公司常常無法統計真實的銷售額和凈利潤,比如有的商品搞促銷買二贈一,贈品卻并沒有納入銷售成本中,導致凈利潤虛高,或者一個月中同時存在的促銷送贈品和非促銷無贈品的情況也會導致截然不同的兩種經營數據結果,因此運營管理層也就無法清晰了解到公司的實際運營情況,作出正確的提升改善措施。


解決方案

管易云團隊總結朗程的現狀,用一句話概括就是:從線上客戶下單那一刻起到最后出報表,朗程倉庫的貨品(包括正品及贈品)從來就沒有算清過,導致影響后面各個部門的工作結果,這就是“蝴蝶效應”,如果單靠現在人工打單改單、揀貨發貨的方式是無法應對訂單高峰的。


一、倉庫精細化管理
管易云實施團隊首先按照商品類別對朗程倉庫的各個區域作了劃分,方便揀貨員按照訂單類別分區揀貨,C-ERP會將訂單按照最優揀貨路徑分成不同波次進行打印,采取單件訂單優先揀貨,可提升揀貨效率40%。同時現場實施考慮到朗程的倉庫面積充裕,貨架與貨架之間的間隔較大,且單邊貨架無墻阻隔,因此將朗程的揀貨模式設置為Z+S型,Z型路徑可使揀貨員一次性同時揀取貨架兩邊的物品,當揀完一個過道的物品后,再連續不斷地以S型路徑走到下一個通道揀貨,整個過程流暢不間斷,不走回頭路。


二、支持多店鋪運營,海量訂單無憂處理
管易云C-ERP為商家提供了全渠道營銷的整體解決方案,其全網對接80+第三方平臺,支持多店鋪運營,為朗程輕松管理四十家店鋪,其線上產生的訂單,通過系統可自動化批量處理80%自動下載的訂單,還可以手工或自動按照地址、收件人進行訂單的合并與拆分。其次針對朗程的送贈品活動,管易云C-ERP可自動根據贈品活動方案修改更新訂單信息,打印出紙質揀貨單,保障揀貨員在揀貨時不會漏揀贈品,漏單錯單率降為0。


三、一鍵生成財務報表,實時了解店鋪經營情況
電商數據的價值在于通過數據分析可幫助企業準確獲知庫存及經營情況,及時調整庫存比例,避免商品堆積滯銷,加快庫存流動性,提升銷售利潤率。


管易云C-ERP連接前端平臺的銷售訂單數據和后端報表的業務數據,從總銷售額、商品類別銷售匯總、訂單匯總、時間節點、倉庫、店鋪匯總等多個維度直觀呈現企業的經營狀況,生成可供管理人員參考的數據報表,方便財務統計做賬。當企業有幾十上百家店鋪難以統計單店凈利潤時,只需要在系統中設置好每個商品的采購入庫成本,月末即可根據當月訂單銷售額,統計出每個店鋪的凈利潤。

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